Hinh32

Dịch vụ phần mềm và trí tuệ nhân tạo.

AITC vận hành những gì chúng tôi xây dựng, cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận hành tùy chỉnh trên nền tảng cloud, hybrid hoặc hạ tầng tại chỗ, với giám sát 24/7, phản ứng sự cố và cam kết SLO/SLA. Nhờ phân tích dữ liệu và telemetry của mô hình, chúng tôi liên tục cải thiện các chỉ số KPI, duy trì bảo mật, tuân thủ và quyền lưu trữ dữ liệu, đồng thời cung cấp báo cáo hiệu suất và thời gian hoạt động minh bạch. 

Cung cấp và triển khai ban đầu

Cung cấp và triển khai ban đầu nghĩa là chúng tôi thiết lập môi trường, kết nối với hệ thống của khách hàng, chuẩn bị dữ liệu ban đầu và thiết lập quyền truy cập cùng quản trị. Các tính năng AI được cấu hình và xác thực theo chính sách và KPI của khách hàng. Quá trình triển khai bao gồm đào tạo, UAT và quản lý việc triển khai chính thức theo kế hoạch có kiểm soát, đi kèm phương án khôi phục và các chỉ số cơ bản để liên tục cải thiện hiệu quả vận hành. 

Vận hành & Hỗ trợ

  • Giám sát chủ động: cảnh báo có thể hành động và kiểm tra tình trạng hệ thống.
  • Xử lý sự cố: phân loại, thông báo, giải quyết và đánh giá sau sự cố.
  • Hỗ trợ người dùng: bàn dịch vụ và cơ sở tri thức cung cấp trợ giúp nhanh chóng, thân thiện.
  • Quản trị minh bạch: vai trò rõ ràng, SLO/SLA và báo cáo định kỳ.
  • Cải tiến liên tục: vòng phản hồi nhằm ngăn ngừa tái diễn và nâng cao các KPI.

Tối ưu & Cập nhật

  • Tinh chỉnh prompt và mô hình dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế và các chỉ số chất lượng.
  • Duy trì kiến thức để đảm bảo câu trả lời luôn chính xác và cập nhật.
  • Cải thiện quy trình làm việc nhằm giảm số bước và nâng cao mức độ áp dụng.
  • Quản lý thay đổi với kiểm soát phiên bản, phương án khôi phục và khả năng kiểm toán.
  • Kết quả minh bạch: tác động được theo dõi và báo cáo dựa trên KPI.
Collaboration